Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vermittlungsleistungen der Hop Hop B Mobility UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „HopHop B Mobility" oder „Vermittler") gegenüber Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend „Kunde").

1.2 HopHop B Mobility betreibt eine digitale Plattform unter www.hop-hop.ai, über die Kunden Beförderungsleistungen bei unabhängigen, lizenzierten Mietwagenunternehmen und Chauffeur-Diensten (nachfolgend „Beförderungsunternehmen") buchen können.

1.3 HopHop B Mobility erbringt selbst keine Personenbeförderungsleistungen. Der Beförderungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Beförderungsunternehmen zustande. HopHop B Mobility ist nicht Vertragspartner des Beförderungsvertrags.

1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, HopHop B Mobility stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2.1 HopHop B Mobility vermittelt im Namen und im Auftrag des Kunden Beförderungsleistungen bei Beförderungsunternehmen. Die Vermittlungsleistung umfasst insbesondere:

• Entgegennahme und Weiterleitung der Buchungsanfrage des Kunden
• Zuordnung einer geeigneten Beförderungsressource
• Buchungsbestätigung und Kommunikation der Fahrtdaten
• Zahlungsabwicklung im Auftrag des Beförderungsunternehmens
• Kundensupport vor und nach der Fahrt

2.2 Die tatsächliche Beförderungsleistung (Fahrt) wird ausschließlich durch das jeweils zugeordnete Beförderungsunternehmen erbracht. Dieses ist für die ordnungsgemäße Durchführung der Fahrt, die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften (insbesondere §§ 47 ff. PBefG) sowie für den Versicherungsschutz der Fahrgäste verantwortlich.

2.3 HopHop B Mobility ist berechtigt, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn kein geeignetes Beförderungsunternehmen verfügbar ist.

2a.1 Unternehmen, die sich als Beförderungsunternehmen, Provider oder Partner (einschließlich „Founding Partner") bei HopHop B Mobility registrieren oder bewerben, unterliegen zusätzlich gesonderten Partner- bzw. Kooperationsvereinbarungen, die vor Aufnahme einer aktiven Zusammenarbeit gesondert abgeschlossen werden.

2a.2 Auf der Plattform kommunizierte Konditionen für Partnerprogramme (z. B. Founding-Partner-Konditionen wie Lizenzgebühren, Revenue-Share-Sätze oder Programmvorteile) stellen unverbindliche Ankündigungen dar und werden erst mit Abschluss der jeweiligen Partnervereinbarung rechtsverbindlich. HopHop B Mobility behält sich vor, Umfang, Laufzeit und Konditionen von Partnerprogrammen jederzeit anzupassen oder zu beenden.

2a.3 Die Aufnahme in ein Partnerprogramm setzt eine erfolgreiche Prüfung der eingereichten Unternehmens-, Fahrzeug- und Fahrerdaten sowie ggf. erforderlicher Nachweise (Gewerbeerlaubnis, Versicherung, Personenbeförderungslizenz) voraus. Ein Anspruch auf Aufnahme besteht nicht.

3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Plattform stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

3.2 Mit dem Absenden des Buchungsformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vermittlungsvertrags mit HopHop B Mobility sowie eines Beförderungsvertrags mit dem zu vermittelnden Beförderungsunternehmen ab.

3.3 Der Vermittlungsvertrag kommt zustande, wenn HopHop B Mobility die Buchung schriftlich (per E-Mail) bestätigt. Ein Anspruch auf Buchungsbestätigung besteht nicht.

3.4 Der Beförderungsvertrag kommt unmittelbar zwischen Kunde und Beförderungsunternehmen zustande. HopHop B Mobility ist nicht Vertragspartei dieses Beförderungsvertrags.

3.5 Buchungen sind verbindlich. Änderungen oder Stornierungen sind nur nach Maßgabe von § 6 dieser AGB möglich.

4.1 Alle auf der Plattform angegebenen Preise sind Brutto-Festpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Im Preis inbegriffen sind Gepäcktransport (bis zu den angegebenen Limits), Flughafenparkgebühren des Fahrers sowie die vertraglich vereinbarte Wartezeit.

4.2 HopHop B Mobility zieht die Zahlung im Auftrag des Beförderungsunternehmens ein. Mit der Zahlung an HopHop B Mobility ist die Zahlungspflicht gegenüber dem Beförderungsunternehmen erfüllt.

4.3 Akzeptierte Zahlungsmittel sind: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie – für Geschäftskunden – Banküberweisung auf Rechnung. Weitere Zahlungsmittel (z. B. PayPal) können angeboten werden, sofern sie im jeweiligen Buchungskontext aktiviert sind. Maßgeblich sind die dem Kunden im Buchungsprozess angezeigten verfügbaren Zahlungsmittel.

4.4 Bei Buchung per Kreditkarte wird der Betrag nach Buchungsbestätigung eingezogen. Die Rechnungsstellung (Zahlung auf Rechnung) richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB; der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Gegenüber Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB erfolgt die Zahlung vorbehaltlich abweichender gesetzlicher Vorgaben vorab per Kreditkarte oder ein anderes im Buchungsprozess angezeigtes Sofortzahlungsmittel.

4.5 Zusatzleistungen, die nicht im vereinbarten Festpreis enthalten sind (z. B. Wartezeit über das vereinbarte Limit hinaus, Extrahalte, besondere Reinigungskosten), können direkt zwischen Kunde und Beförderungsunternehmen abgerechnet werden.

5.1 Das Beförderungsunternehmen ist verpflichtet, die Fahrt pünktlich, sicher und gemäß den gesetzlichen Vorschriften durchzuführen. Es ist verantwortlich für die Qualifikation und das Verhalten des eingesetzten Fahrers, den technischen Zustand und die Versicherung des Fahrzeugs sowie die Einhaltung der geltenden Beförderungsvorschriften.

5.2 HopHop B Mobility ist nicht verantwortlich für Mängel, Verspätungen oder sonstige Schlechtleistungen des Beförderungsunternehmens. Ansprüche wegen mangelhafter Beförderungsleistung richten sich ausschließlich gegen das jeweilige Beförderungsunternehmen.

5.3 Bei Flughafentransfers überwacht HopHop B Mobility den Flugstatus und informiert das Beförderungsunternehmen bei Verspätungen automatisch. Dies stellt eine zusätzliche Service­leistung dar und begründet keine Haftung für etwaige Abweichungen.

6.1 Stornierung durch den Kunden:

6.2 Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@hop-hop.ai unter Angabe der Buchungsnummer erklärt werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungserklärung bei HopHop B Mobility.

6.3 Buchungsänderungen (Datum, Uhrzeit, Route) sind bis 12 Stunden vor Fahrtbeginn kostenfrei möglich, sofern die Verfügbarkeit des Beförderungsunternehmens gegeben ist. Danach gelten Änderungen als Neubuchung.

6.4 Im Fall höherer Gewalt (z. B. Streik, Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen) sind beide Parteien von ihren Leistungspflichten befreit. In diesem Fall erstattet HopHop B Mobility den Fahrtpreis abzüglich etwaiger bereits angefallener Kosten.

7.1 HopHop B Mobility haftet als Vermittler ausschließlich für die ordnungsgemäße Erfüllung der Vermittlungsleistung, d. h. für die korrekte Übermittlung der Buchungsdaten an das Beförderungsunternehmen.

7.2 HopHop B Mobility übernimmt keine Haftung für die tatsächliche Durchführung der Beförderungsleistung. Insbesondere haftet HopHop B Mobility nicht für Personen- oder Sachschäden, die während der Fahrt entstehen, Verspätungen oder Ausfälle des Beförderungsunternehmens, das Verhalten des Fahrers oder den Zustand des Fahrzeugs.

7.3 Die Haftung von HopHop B Mobility für Vermögensschäden ist auf den Betrag des vermittelten Fahrpreises begrenzt, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

7.4 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von HopHop B Mobility beruhen, haftet HopHop B Mobility unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften.

7.5 Ansprüche gegen das Beförderungsunternehmen wegen Schäden während der Beförderung sind vom Kunden unmittelbar gegenüber dem Beförderungsunternehmen geltend zu machen. HopHop B Mobility wird den Kunden auf Anfrage bei der Identifizierung des Beförderungsunternehmens unterstützen.

8.1 Der Kunde ist verpflichtet:

• bei Buchung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen (Name, Kontaktdaten, Reisedetails);
• zum vereinbarten Abholzeitpunkt und -ort anwesend zu sein;
• die Kontaktdaten des zugewiesenen Fahrers entgegenzunehmen und bei Bedarf zu nutzen;
• das Fahrzeug pfleglich zu behandeln und übermäßige Verschmutzungen zu vermeiden;
• keine gefährlichen, illegalen oder geruchsintensiven Gegenstände zu befördern.

8.2 Bei Buchungen für Dritte (z. B. Gäste, Mitarbeiter) hat der Kunde sicherzustellen, dass die beförderte Person über die Buchungsbedingungen informiert ist.

8.3 Für Schäden am Fahrzeug, die durch den Kunden oder mitreisende Personen verursacht werden, haftet der Kunde gegenüber dem Beförderungsunternehmen.

9.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch HopHop B Mobility erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter www.hop-hop.ai/datenschutz.

9.2 Zur Durchführung der Vermittlung und Beförderungsleistung werden die erforderlichen Buchungsdaten an das Beförderungsunternehmen übermittelt. Der Kunde stimmt dieser Übermittlung mit Abschluss des Buchungsvorgangs zu.

9a.1 HopHop B Mobility kann zur Beantwortung von Anfragen und zur Vorbereitung von Buchungen KI-gestützte Assistenzsysteme („Concierge") einsetzen. Vom Assistenzsystem vorbereitete Buchungsangaben werden dem Kunden vor Übermittlung zur Bestätigung angezeigt; eine verbindliche Buchung kommt erst nach Bestätigung durch den Kunden bzw. durch HopHop B Mobility gemäß § 3 zustande.

9a.2 HopHop B Mobility übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit automatisiert generierter Zwischenantworten des Assistenzsystems; maßgeblich sind stets die im Buchungsformular bzw. in der Buchungsbestätigung angegebenen Daten.

9b.1 HopHop B Mobility bietet WhatsApp als zusätzlichen, freiwilligen Kommunikationskanal an. Die Nutzung von WhatsApp ist optional; sämtliche Funktionen der Plattform bleiben auch ohne Nutzung von WhatsApp über E-Mail und die Plattform selbst nutzbar.

9b.2 Für die Nutzung von WhatsApp gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von WhatsApp/Meta. Details zur Datenverarbeitung finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

10.1 Reklamationen bezüglich der Beförderungsleistung (Fahrqualität, Fahrzeugzustand, Fahrer­verhalten) sind innerhalb von 7 Tagen nach der Fahrt schriftlich bei HopHop B Mobility einzureichen.

10.2 HopHop B Mobility leitet Reklamationen zur Stellungnahme an das Beförderungsunternehmen weiter und bemüht sich um eine vermittelnde Lösung. Eine eigene Haftung für die Beförderungsleistung wird hierdurch nicht begründet.

10.3 Beschwerden können gerichtet werden an: info@hop-hop.ai. Telefonischer Support ist in Kürze verfügbar.

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

11.2 Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten oder juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist Frankfurt am Main. Bei Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

11.4 HopHop B Mobility behält sich vor, diese AGB mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern. Bestehende Buchungen bleiben von Änderungen unberührt.

11.5 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir nehmen nicht freiwillig an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.